Drehstuhl

Armlehne) aufwies, so dass reklamiert werden musste. Allerdings anstandslos und problemlos durch den Kundendienst durch Austausch der Teile geregelt. Jedoch ist es zusätzlicher Zeitaufwand und Stress, wenn die Filiale nicht gerade um die Ecke ist und es sich nicht um die 1. Beanstandung handelt. Außerdem sind die Rollen dieses Drehstuhls wohl nur für Hartböden; da uns die unterschiedliche Funktion von diesen Rollen bekannt ist, wurde der Verkäufer gleich gefragt: Ja das geht auch für Textilfußboden; auch die ausgetauschten Rollen rutschen auf Textilfußboden nur und rollen nicht. Den Stuhl wollten wir deshalb nicht zurückgeben und haben selbst geeignete Rollen besorgt. Es wäre eine Aufgabe für das Qualitätsmenagement dafür zu sorgen, dass in den schweren Möbelpaketen immer einwandfreie Ware (Kratzer) enthalten ist und zur Funktion (Rollen) sachkundig beraten wird. Am besten man schaut sich die Ware gleich bei der Ausgabe im Lager an, um zuhause dann nicht enttäuscht Mängel feststellen zu müssen.